Politica di reso & rimborso – Eryno

Da Eryno facciamo del nostro meglio per garantire un’esperienza cliente trasparente, semplice e sicura.

Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso ed exchange.

Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di articoli usati o danneggiati.

Da Eryno desideriamo trovare sempre la soluzione più veloce e conveniente per il cliente.

Per questo offriamo due possibilità:

Se desideri restituire il prodotto, puoi richiedere un reso standard.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso
Il nostro centro logistico si trova nell’UE, e il costo di rientro può essere superiore alla spedizione iniziale
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale
❗ Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Exchange rapido (soluzione più semplice e consigliata)
Per evitare tempi di attesa e costi più elevati legati al rientro del prodotto, offriamo un’opzione di exchange rapido:
Puoi tenere il prodotto ricevuto e riceverne un altro nuovo a un costo ridotto.
Questa opzione è:
Più veloce
Più economica rispetto al reso tradizionale
Senza necessità di rispedire il pacco originale
Disponibile per varianti, taglie o prodotti equivalenti
Molti clienti scelgono questa soluzione perché evita l’invio del pacco di ritorno e accorcia i tempi di sostituzione.

🛠️ Articoli difettosi o danneggiati
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore:
📧 contact@erynoint.com
Include:
1️⃣ Numero d’ordine
2️⃣ Foto/video del difetto
3️⃣ Foto del pacco e dell’etichetta
Dopo la verifica, procederemo con sostituzione o rimborso completo.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito:
Riceverai una conferma via email
Il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni sul metodo di pagamento originale

Cancellazione dell’ordine
È possibile richiedere la cancellazione entro 2 ore dall’acquisto.
Oltre tale limite, l’ordine potrebbe essere già in elaborazione.